01. Información que Recopilamos
Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento.
Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias y otra información financiera necesaria para procesar transacciones.
Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña e historial de transacciones.
Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clics (incluyendo cookies y tecnologías de seguimiento similares).
Información sobre Vehículos: Datos proporcionados para la compra, venta o servicio de vehículos.
Información de Geolocalización: Datos de ubicación aproximada (si está habilitado en su navegador).
02. Cómo Recopilamos su Información
Directamente de Usted: Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a boletines, completa formularios, participa en encuestas o se comunica con nosotros.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte nuestra Política de Cookies).
De Terceros: Proveedores de servicios de pago, plataformas de análisis y redes sociales.
03. Uso de su Información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar sus transacciones y enviar notificaciones relacionadas con pedidos.
- Administrar su cuenta y proporcionarle los servicios solicitados.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante.
- Comunicarnos con usted sobre ofertas, promociones y eventos (sujeto a sus preferencias de consentimiento de acuerdo con la Ley FTC y las leyes de protección al consumidor de EE. UU.).
- Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (incluyendo la notificación de violaciones de datos según lo exige la Ley de Protección de Información de Florida (FIPA)).
04. Base Legal para el Tratamiento (Aviso Especial para Residentes de Colombia)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2439 de 2024 de Colombia, el tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Lo recopilamos cuando usted da su consentimiento previo, expreso e informado a través de mecanismos afirmativos claros (por ejemplo, casillas de verificación o botones de aceptación).
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, una compra o servicio).
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
- Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos comerciales, siempre que no anulen sus derechos e intereses fundamentales.
Para los residentes de Colombia, usted tiene derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) que se detallan a continuación. También reconocemos las autoridades de protección de datos colombianas, principalmente la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
05. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de alojamiento y plataformas de análisis (solo con garantías contractuales de protección de datos).
- Afiliados Comerciales y Socios: Seleccionados cuidadosamente para ofrecerle productos o servicios relevantes.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Transferencias Comerciales: En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación).
No vendemos su información personal a terceros, de acuerdo con las leyes de privacidad de EE. UU. (incluyendo CCPA/CPRA y FDBR) y la legislación colombiana.
Para las cookies, los datos pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios de análisis y publicidad, sujeto a su consentimiento previo.
06. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las leyes de privacidad aplicables de EE. UU. (incluyendo CCPA/CPRA para residentes de California y FDBR para residentes de Florida):
- Derecho de Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre usted y cómo la utilizamos.
- Derecho de Rectificación: Corregir información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de su información personal (Derecho al Olvido), sujeto a ciertas excepciones legales.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal para fines específicos (incluyendo marketing directo).
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento.
- Derecho de Portabilidad (EE. UU.): Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de Exclusión Voluntaria (EE. UU.): Optar por no participar en la venta de su información personal o en publicidad dirigida (a través del enlace "No vender mi información personal" en nuestro sitio web).
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a privacy@carvisionpro.com. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley (generalmente dentro de los 15 días hábiles para Colombia y 45 días para ciertas solicitudes de EE. UU.).erificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley (generalmente dentro de los 15 días hábiles para Colombia y 45 días para ciertas solicitudes de EE. UU.).
07. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de transferencia de hipertexto seguros (HTTPS) y cifrado de datos, de acuerdo con la Ley de Protección de Información de Florida (FIPA) [§501.171]. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
En caso de una violación de datos que involucre su información personal, cumpliremos con nuestras obligaciones de notificación bajo la ley de Florida y la legislación colombiana.
08. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos su información personal de manera segura.
09. Privacidad de los Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA).
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, incluidos Estados Unidos. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información personal durante dichas transferencias, de acuerdo con las leyes aplicables (incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar para transferencias relevantes para Colombia).
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la "Fecha de entrada en vigor" revisada. Le recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse informado.
12. Información de Contacto y Autoridad de Supervisión
Responsable del Tratamiento (Colombia): Carvision Pro es el responsable del tratamiento de sus datos personales en Colombia, según lo define la Ley 1581 de 2012. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su consulta o queja, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, que puede ser contactada a través de su sitio web oficial.
Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:
Correo Electrónico: privacy@carvisionpro.com
Oficial de Protección de Datos (DPO): dpo@carvisionpro.com