01. Nuestro Compromiso
Carvision Pro está comprometida a garantizar que nuestro sitio web sea accesible para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir con los estándares internacionales de accesibilidad para proporcionar una experiencia digital inclusiva.
02. Estándares de Accesibilidad
Nos esforzamos por cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA emitidas por el World Wide Web Consortium (W3C). El cumplimiento de estas pautas facilita el acceso y la comprensión del sitio web para personas con discapacidad visual, auditiva, motriz o cognitiva.
Además, tenemos en cuenta los requisitos legales aplicables:
- Estados Unidos: El Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y su reglamento actualizado por el DOJ para sitios web, que exige que todo el contenido digital de los servicios públicos (y, como buena práctica, también los sitios web comerciales) cumpla con WCAG 2.1 Nivel AA, con fecha límite de cumplimiento el 26 de abril de 2027.
- Colombia: La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) que garantiza el derecho a la información para todos los consumidores, incluidas las personas con discapacidad, así como políticas nacionales que promueven la accesibilidad digital en servicios públicos y privados.
03. Características de Accesibilidad Implementadas
Nuestro sitio web incluye las siguientes características para mejorar la accesibilidad:
- Textos Alternativos (Alt Text): Todas las imágenes significativas incluyen texto alternativo descriptivo.
- Estructura de Encabezados: Utilizamos una estructura jerárquica adecuada de encabezados (H1-H6) para facilitar la navegación con lectores de pantalla.
- Contraste de Color: Nos aseguramos de que exista suficiente contraste de color entre el texto y el fondo.
- Navegación por Teclado: El sitio web puede ser navegado completamente usando solo el teclado (teclas Tab, Enter, Espacio, y flechas direccionales).
- Textos de Enlace Descriptivos: Los enlaces utilizan un lenguaje claro que describe su destino.
- Compatibilidad con Lectores de Pantalla: El sitio web está estructurado semánticamente para ser compatible con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver).
04. Limitaciones y Esfuerzo Continuo
Aunque nos esforzamos por lograr y mantener la accesibilidad, es posible que algunas páginas o secciones del sitio no sean completamente accesibles debido a:
- Contenido de terceros integrados en nuestro sitio.
- Limitaciones técnicas de ciertas tecnologías más antiguas.
Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, le agradeceremos que nos lo comunique.
05. Reportar Problemas de Accesibilidad y Solicitar Ayuda
Si tiene dificultades para acceder a cualquier parte de nuestro sitio web o necesita asistencia, contáctenos directamente. También puede solicitar que se le proporcione la información en un formato accesible alternativo (por ejemplo, documentos en PDF accesibles, transcripciones escritas de videos).
Formas de contacto:
- Correo Electrónico: accessibility@carvisionpro.com
- Teléfono: [Número de teléfono de atención al cliente]
- Formulario de Contacto en el sitio web: Especifique "Accesibilidad" en el asunto.
Intentaremos responder a su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y resolver el problema reportado lo antes posible.
06. Mejora Continua
La accesibilidad digital es un proceso continuo. Realizamos auditorías periódicas de accesibilidad (internas y con herramientas automáticas) y capacitamos a nuestro equipo de desarrollo y contenido en las mejores prácticas de accesibilidad. Actualizamos esta Política a medida que implementamos nuevas mejoras.
07. Legislación Aplicable y Sin Renuncia
Nada en esta Política constituye una renuncia a las obligaciones legales de Carvision Pro bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la Ley de Rehabilitación (Sección 508) u otras leyes aplicables de EE. UU. y Colombia.